Condiciones de Contratación

Las presentes Condiciones Generales tienen por objeto regular las condiciones de contratación del Sitio Web “https://kokomosportsbar.es/” (en adelante, “la web”), cuyo titular es DIMM GESTION HOSTELERA, S.L. (en adelante, LA EMPRESA), con CIF B01862754, con la cual se puede poner en contacto a través de privacidad@kokomosportsbar.es y del teléfono 633 58 70 70. 

1. Realización de su pedido

• Es requisito indispensable ser mayor de edad para poder realizar una compra.
• Es requisito indispensable que en su registro nos facilite al menos un teléfono de contacto móvil o fijo y una dirección de correo electrónico.
• Los medios de contacto que utilizaremos para mandarle las notificaciones sobre su pedido serán principalmente el correo electrónico, aunque en ocasiones también podemos utilizar el teléfono o la dirección postal física, que previamente nos habrá facilitado al completar su registro en nuestra web para poder comprar.
• Si aceptamos su pedido, recibirá en su correo electrónico previamente facilitado en su cuenta de usuario, nuestra aceptación emitiendo una Confirmación de Pedido. Si por el contrario no podemos aceptar su Pedido, intentaremos ponernos en contacto con Ud. por correo electrónico, teléfono o correo postal.

2. Procedimiento de compra

Para la compra de los productos ofrecidos en la web, el usuario deberá seleccionar los productos que desee adquirir en la zona correspondiente de nuestra tienda online (carrito de compra) y, deberá a su vez registrarse en la web, debiendo indicarnos sus datos personales, de forma que podamos tramitar completamente el pedido procediendo al pago de la compra, y que, además, pueda realizar posteriores pedidos sin necesidad de introducir nuevamente sus datos.

El usuario tendrá que establecer en el formulario de compra, la hora de recogida del producto seleccionado. Para finalizar el proceso de registro en la compra del producto seleccionado, El Usuario deberá leer y aceptar obligatoriamente la Política de Privacidad y estas Condiciones de Contratación.

LA EMPRESA se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en la web (relativa a productos, servicios, precios, promociones y otras condiciones) en cualquier momento.

LA EMPRESA realizará todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en la web de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, se procedería inmediatamente a su corrección.

Si, existiendo un error tipográfico en alguna de las informaciones referidas a nuestros productos, algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, LA EMPRESA le comunicará al cliente dicho error, teniendo el cliente la facultad de rescindir su compra sin ningún coste por su parte o bien adherirse a las condiciones y/o precio nuevamente comunicadas.

3. Precios y forma de pago

Los precios de los productos ofrecidos en la web incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

Los productos adquiridos deberán abonarse por medio de alguno de las fórmulas que LA EMPRESA pone a disposición del cliente, en concreto:

1. Tarjeta bancaria. Se redigirá a la pasarela de pago del banco donde podrá utilizar sus tarjetas de crédito Visa, Euro 6000, Mastercard y Maestro, de forma segura y en tiempo LA EMPRESA garantiza la mayor seguridad y confidencialidad en las compras en nuestra tienda. Cuando compras en LA EMPRESA, los datos referentes a tu tarjeta de crédito son encriptados utilizando el protocolo de seguridad SSL y transmitidos directamente a la entidad financiera correspondiente, que es la que acepta o rechaza el pago. De esta manera, la información transmitida por la red goza de una total seguridad.

El CVV de la tarjeta únicamente se utiliza para realizar la compra en curso, y no será almacenado ni tratado posteriormente como parte de sus datos de tarjetas. 

2. Pagar en local. Si lo prefiere, puede pagar en efectivo o con tarjeta al recoger su pedido en nuestro local.

4. Disponibilidad de nuestros productos

En principio, todos los productos descritos en nuestra tienda online estarán disponibles, salvo aquellos que se muestren como “no disponible o agotado” en la ficha del producto. En el caso de que se agoten las existencias de un producto en el momento de realizar su pedido, y no hayamos podido actualizar esta información en la web, contactaremos con usted, a la mayor brevedad posible, para ofrecerle un producto similar o el rembolso de la cantidad correspondiente.

5. Entrega. Solo recogida en local

Solo se admite la entrega de los productos en el local del PASEO JUAN CARLOS I, 144 – 47011 VALLADOLID en el horario establecido y seleccionado para tal caso.

El tiempo estimado para proceder a la entrega del pedido es un tiempo orientativo, sujeto a posibles variaciones por circunstancias ajenas a LA EMPRESA.

LA EMPRESA dispone de hojas de reclamaciones a disposición de sus clientes en el local. Recomendamos a los USUARIOS que tramiten su reclamación en el establecimiento encargado de la prestación efectiva del servicio, o bien pueden realizar cualquier reclamación a través del correo de contacto especificado en la página web.

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con el pedido, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de cancelar la compra.

6. Venta de bebidas alcohólicas

De conformidad con la legislación aplicable, está prohibida la venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años. LA EMPRESA se reserva el derecho a suspender o anular la entrega de un pedido, con independencia de su naturaleza y grado de ejecución, en caso de que se sospeche que el comprador es menor de edad, reservándose para tal supuesto la posibilidad de exigir la exhibición del DNI o documento de identidad equivalente a la persona que reciba el pedido. Asimismo, LA EMPRESA se reserva el derecho a suspender o anular la entrega de bebidas alcohólicas que integran un pedido de acuerdo con la normativa sobre límites horarios para la venta de bebidas alcohólicas que resulte aplicable.

7. Política de devoluciones y cancelación

No está permitido cancelar un pedido una vez confirmado.

Igualmente, no se admiten devoluciones de dicho pedido. LA EMPRESA gestionará cualquier tipo de incidencia que haya podido surgir.

Todas las notificaciones y comunicaciones por parte del USUARIO a LA EMPRESA, se considerará eficaces a todos los efectos, cuando se dirijan de alguna de las siguientes formas:

1-Envío correo postal a la dirección PASEO JUAN CARLOS I, 144 – 47011 VALLADOLID, o bien, a través de nuestro correo privacidad@kokomosportsbar.es  , donde también podrá dejar sus sugerencias, quejas o reclamaciones.

Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.

8. Responsabilidad y exoneración de responsabilidad

Las fotografías y los textos reproducidos que presentan los productos ofertados tienen carácter meramente informativo.

La responsabilidad de LA EMPRESA en relación con cualquier producto adquirido en la web estará limitada estrictamente, en cualquier caso, al precio de compra de dicho producto y no se verá comprometida por simples errores u omisiones que hayan podido tener lugar, cuando se hayan tomado todas las precauciones necesarias en la presentación de los productos.

LA EMPRESA no podrá ser considerada  responsable de los daños, sea cual sea su naturaleza, tanto materiales como no materiales o corporales, que pudieran resultar de un uso inadecuado de los productos elaborados. Lo mismo se aplica a las posibles modificaciones realizadas a los productos por los proveedores.

A reserva de lo dispuesto en los párrafos precedentes, la responsabilidad de LA EMPRESA en virtud de las presentes condiciones generales no podrá exceder a un importe igual a las sumas pagadas tras la transacción que se encuentre en el origen de dicha responsabilidad, sea cual sea la causa o la forma de la acción en cuestión.

LA EMPRESA no podrá ser considerada  responsable del incumplimiento del contrato suscrito en caso de agotamiento de las existencias o de indisponibilidad del producto, de causa de fuerza mayor, de interrupción de la actividad o huelga total o parcial, en especial, medios de transporte o comunicaciones, inundaciones o incendio.

Lo dispuesto en la presente cláusula no afectará sus derechos reconocidos por ley en calidad de consumidor, ni a su derecho de desistir el contrato.

En caso de litigio, el cliente podrá dirigirse, en primer lugar, a LA EMPRESA para llegar a una resolución amistosa.

Estas Condiciones de Contratación se rigen por la Ley española. Las partes se someten, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados de VALLADOLID.